. Nguyên tắc niêm yết giá
- Giá được công khai trước khi khách hàng đặt hàng hoặc thanh toán.
- Hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VNĐ);
- Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán được hiển thị trước khi xác nhận giao dịch.
- Các khoản không bao gồm trong giá công khai tại phần mô tả sản phẩm hoặc điều kiện áp dụng.
2. Thành phần giá đã bao gồm
- Giá sản phẩm.
- Thuế VAT.
- Mã giảm giá, voucher hoặc chương trình khuyến mại được áp dụng hợp lệ.
3. Các khoản thường không bao gồm trong giá
Chi phí mà khách hàng có thể phải tự thanh toán:
- Phí lắp đặt.
- Phí vận chuyển hoặc giao hàng
- Các khoản phụ thu phát sinh theo yêu cầu riêng của khách hàng.
4. Áp dụng giá theo thời điểm đặt dịch vụ
- Giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt hàng hoặc gửi yêu cầu đặt hàng.
- Sau khi đơn hàng đã được xác nhận hoặc thanh toán thành công, công ty chúng tôi sẽ không sửa đổi giá khách hàng đặt, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc có thỏa thuận với khách hàng.
5. Điều chỉnh giá và chương trình khuyến mại
- Có quyền điều chỉnh giá bán, phụ thu hoặc chương trình khuyến mại.
- Mọi thay đổi được cập nhật công khai trên website.
- Việc điều chỉnh chỉ áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm cập nhật.
- Booking hoặc đơn hàng đã được xác nhận không bị ảnh hưởng, trừ trường hợp pháp luật quy định khác hoặc khách hàng đồng ý.
- Điều kiện áp dụng voucher, mã giảm giá và chương trình khuyến mại được công bố rõ ràng.
7. Xử lý lỗi hiển thị giá
- Trường hợp giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu, doanh nghiệp có quyền tạm dừng xác nhận đơn hàng để kiểm tra.
- Nếu phát hiện lỗi trước khi xác nhận đơn hàng, doanh nghiệp sẽ thông báo lại mức giá chính xác để khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy giao dịch.
- Nếu lỗi được phát hiện sau khi thanh toán nhưng trước khi cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý như điều chỉnh giá, thay thế dịch vụ hoặc hoàn tiền.
- Doanh nghiệp không có nghĩa vụ cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ theo mức giá hiển thị sai rõ ràng do lỗi hệ thống khi chưa xác nhận giao dịch.
8. Công khai tổng tiền trước khi thanh toán
- Tên sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Giá bán.
- Số lượng.
- Phụ thu (nếu có).
- Mức giảm giá hoặc voucher.
- Phương thức thanh toán.
- Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán.
- Khách hàng được kiểm tra toàn bộ thông tin trước khi xác nhận thanh toán.
9. Hóa đơn và chứng từ
- Khi khách hàng hoàn tất giao hàng, sẽ được xuất hóa đơn với thông tin khách hàng cung cấp trong thời hạn 24 giờ.
- Nếu khách hàng không cung cấp thông tin, chúng tôi sẽ xuất hóa đơn “Bán lẻ cho người tiêu dùng”
