Chính Sách Thanh Toán

Đồng tiền thanh toán

• Đồng tiền thanh toán: Việt Nam Đồng;
• Số tiền cuối cùng được hiển thị rõ trong quá trình thanh toán;

2. Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Chuyển khoản ngân hàng:
• Công ty TNHH YSS Việt Nam – Ngân Hàng ACB: 6111616 – Nội Dung: Tên – SĐT – Mã Đơn Hàng

3. Quy trình thanh toán

Quy trình nên được trình bày ngắn gọn, theo từng bước rõ ràng:

5. Xác nhận thanh toán

Chính sách nên xác định rõ khi nào giao dịch được coi là thanh toán thành công.

• Doanh nghiệp đã đối soát được số tiền;
• Nội dung chuyển khoản hoặc mã đơn hàng khớp với giao dịch;
• Khách hàng cung cấp chứng từ nếu hệ thống chưa tự động ghi nhận;

6. Xử lý giao dịch thất bại, treo hoặc trùng

• Nếu giao dịch thất bại, khách hàng có thể thử lại hoặc chọn phương thức khác;
• Nếu đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận, khách hàng cần gửi mã giao dịch hoặc chứng từ;
• Nếu thanh toán trùng, doanh nghiệp sẽ kiểm tra và hoàn lại khoản tiền trùng sau khi đối soát;
• Thời gian xác minh phụ thuộc ngân hàng và cổng thanh toán;

7. Kiểm soát rủi ro và giao dịch bất thường

• Tạm dừng xác nhận đặt hàng;
• Yêu cầu khách hàng xác minh thêm;
• Từ chối giao dịch có dấu hiệu gian lận;
• Kiểm tra giao dịch sử dụng thẻ hoặc tài khoản bất thường;
• Xử lý trường hợp lạm dụng voucher;
• Hủy giao dịch theo yêu cầu của ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
• Khách hàng cũng cần chịu trách nhiệm bảo đảm phương thức thanh toán được sử dụng hợp pháp và thuộc quyền quản lý của mình.

8. Hoàn tiền thanh toán

• Khi sản phẩm không đủ số lượng, hay không còn hàng
• Phương thức hoàn: chuyển khoản trực tiếp cho khách hàng theo thông tin cung cấp
• Hồ sơ cần cung cấp: khách hàng cung cấp thông tin chuyển khoản.
• Thời gian xử lý: trong vòng 24g.
• Thời gian tiền về tài khoản: tối đa 7 ngày làm việc.
• Các khoản phí có thể bị khấu trừ: công ty sẽ chịu chi phí

9. Hóa đơn, chứng từ và đối soát

• Điều kiện yêu cầu hóa đơn: trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng nhận hàng;
• Thông tin khách hàng cần cung cấp: khách hàng cung cấp CCCD hay thông tin MST nếu là công ty;
• Thời hạn gửi yêu cầu: trong 24 giờ kể từ nhận hàng;
• Cách nhận hóa đơn hoặc chứng từ: gửi qua email khách hàng;
• Trường hợp điều chỉnh hóa đơn: thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày cung cấp hóa đơn;
• Việc lưu trữ dữ liệu thanh toán, mã giao dịch và chứng từ hoàn tiền được lư trữ hệ thống kế toán, khách hàng có thể nhận lại nếu có nhu cầu.